نطاق الوظيفة
إعداد وتنفيذ الخطط الإستراتيجية اللازمة لتحقيق الأهداف البيعية للشركة والوصول إلى الايرادات السنوية المستهدفة عن طريق زيادة المبيعات وزيادة الحصة السوقية وفتح أسواق جديدة داخل السوق الإردني وإستكشاف فرص النمو ومراقبة ذمم العملاء أثناء تنفيذ العمليات البيعية لمختلف الفئات المستهدفة.
تنظيم عملية عرض بضائع الشركة داخل الأسواق التجارية بالتنسيق مع دائرة التسويق وبموجب نظام عرض البضائع المعتمد، مع تحديد طبيعة وحجم ونوع الأصناف التي يتم بيعها بحسب كل فئة مستهدفة.
اهداف الوظيفة
- تحقيق المبيعات المستهدفة
- تحقيق الايرادات المستهدفة
- مراقبة وضبط ذمم العملاء
- فتح اسواق جديدة وزيادة الحصة السوقية
- بناء هيكل العملاء الحاليين والمحتملين من واقع البيانات الحالية
المهام الوظيفية والمسؤوليات
- اعداد الخطط الاستراتيجية لدائرة المبيعات وتنفيذها من خلال دراسة الواقع الحالي للشركة والسوق وتحليل البيانات لتحديد التحديات والفرص المتاحة للنمو والحفاظ على استمرارية العمليات البيعية ووضع السياسات البيعة اللازمة.
- بناء الخطط والاهداف البيعية من خلال دراسة المبيعات الحالية والمبيعات المستهدفة ونسب النمو بالاضافة الى دراسة السوق ومعرفة توجهات الزبائن والعملاء والمنافسين ليتم انشاء موازنة المبيعات السنوية وتحديد التكاليف ومتابعتها خلال العام .
- بناء مؤشرات الاداء الرئيسية للأقسام التابعة لدائرة المبيعات من خلال ربطها باهداف الدائرة الكلية وعكس تلك الاهداف على مستوى فريق العمل ومتابعتها ومراقبة تحقيقها لضمان تحقيق خطة المبيعات السنوية للشركة
- ادارة ملفات العملاء والالتزام بالسياسات والاجراءات وذلك من خلال تأسيس قاعدة بيانات العملاء والمنافسين والمناطق الجغرافية وتوزيعها وتقييم العملاء وتصميم العقود التي توضح آلية الدفع والسداد لمراقبة الذمم وحصرها.
- اعداد نظام خدمة عملاء فعال لادارة المبيعات من خلال تنفيذ كافة طلبات العملاء من جميع الفئات والتعامل معها خلال 24 ساعة بالاضافة الى عمل سجل لضبطها ومتابعتها لضمان عدم تكرارها
- المساهمة في ادارة عمليات التسعير والخصومات الخاصة بالمنتجات من خلال التنسيق مع الادارة العامة والدائرة المالية ودائرة التسويق لضمان تمرير البضائع التي قاربت صلاحيتها على الانتهاء للحد من التالف وزيادة التكاليف
- ادارة العمليات البيعية من خلال متابعة البيع والتوزيع وتنسيق وترتيب البضائع لدى العملاء بالتنسيق مع دائرة التسويق وضمان فهم فريق المبيعات لطبيعة المنتجات وكيفية ترويجها لدى العملاء لضمان تحقيق الاهداف البيعية
- ادارة ومتابعة اداء فريق عمل دائرة المبيعات من خلال المشاركة في اختيار الموظفين المؤهلين والعمل بناء على خطة عمل ومتابعة نسب الانجاز وتقييم اداء الفريق بشكل مستمر ودوري لضمان تحقيق الاهداف المخطط لها على مستوى الفريق والدائرة في الوقت المحدد
- اجراء البحوث والدراسات السوقية من خلال دراسة منتجات شركات المجموعة ومنتجات المنافسين والاسعار لضمان اتخاذ الاجراءات الفعالة بإيقاف او تطوير المنتجات الحالية ووضع الخطط الترويجية والعروض البيعية المناسبة لتحقيق الميزة التنافسية.
- تنفيذ اي مهام أخرى يطلبها المدير المباشر في حدود الاختصاص الوظيفي
مؤشرات الاداء الرئيسية
- تحقيق الايرادات البيعية المخطط لها
- تحقيق النمو في المبيعات
- بناء نظام خدمة عملاء فعال
- معدل رضى العملاء عن الخدمات المقدمة
- عدد العملاء الجدد الذين تم استقطابهم
- معدل التطوير على المنتجات الحالية
