مشرف عمليات التجارة الإلكترونية - شركة ريف القابضة نحن نوظف: مشرف عمليات التجارة الإلكترونية الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية نوع الوظيفة: دوام كامل عن شركة ريف القابضة: تواصل شركة ريف القابضة تشكيل مستقبل التجارة الرقمية في المملكة العربية السعودية من خلال المزج بين التميز التشغيلي والابتكار. نحن نبحث حالياً عن مشرف عمليات تجارة إلكترونية نشيط وذو اهتمام بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي وقيادة نجاح العمليات في منصاتنا الإلكترونية. عن الوظيفة: بصفتك مشرف عمليات التجارة الإلكترونية، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على الأنشطة اليومية للتجارة الإلكترونية، وضمان سير عمليات الطلبات بسلاسة، وتنسيق الخدمات اللوجستية، وتقديم تجربة عملاء عالمية المستوى. ستلعب دوراً محورياً في مواءمة الكفاءة التشغيلية مع الأهداف الاستراتيجية للمبيعات الرقمية. المسؤوليات الرئيسية: إدارة الطلبات والمخزون: مراقبة ومعالجة الطلبات من لحظة تقديمها وحتى التسليم. التنسيق مع فرق سلسلة الإمداد والمستودعات لضمان توفر المنتجات. الإشراف على عمليات الإرجاع والاستبدال لضمان تجربة سلسة للعملاء. تحسين تجربة العملاء: الإشراف على عمليات خدمة العملاء وضمان الرد السريع على الاستفسارات والشكاوى. تحليل ملاحظات العملاء وتنفيذ التحسينات اللازمة لتعزيز تجربة التسوق الإلكتروني. الإشراف على الخدمات اللوجستية والتنفيذ: التنسيق مع شركات الشحن لضمان عمليات تسليم دقيقة وفي الوقت المحدد. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمات اللوجستية وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الكفاءة والدقة. تحليل الأداء التشغيلي: تحليل التقارير اليومية والأسبوعية لتحديد الثغرات وفرص التحسين. قيادة مبادرات الأتمتة وخفض التكاليف. التعاون بين الأقسام: العمل عن كثب مع قسم التسويق لدعم الحملات وإطلاق العروض الترويجية. التعاون مع قسم تقنية المعلومات لحل المشكلات الفنية المتعلقة بالمنصة. التنسيق مع قسم المالية في عمليات الفوترة وتسوية المدفوعات. الامتثال ومراقبة الجودة: ضمان التزام جميع العمليات بسياسات الشركة والأنظمة المحلية. متابعة تطورات قوانين التجارة الإلكترونية في المملكة وضمان الامتثال المستمر. إدارة الفريق وتطويره: الإشراف على أداء الفريق وتوزيع المهام وضمان الاتساق التشغيلي. تدريب وتحفيز أعضاء الفريق على أفضل الممارسات والأنظمة الجديدة. المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في التسويق أو التجارة الإلكترونية أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة في إدارة عمليات التجارة الإلكترونية، ويفضل في السوق السعودي. فهم قوي لأنظمة المخزون، العمليات اللوجستية، وإدارة الطلبات. مهارات تحليلية ممتازة وقدرة على حل المشكلات التشغيلية. معرفة جيدة بمزودي الخدمات اللوجستية وتنسيق الشحن. إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة جيدة للغة الإنجليزية. مهارات تواصل وقيادة فريق قوية. معرفة جيدة بقوانين التجارة الإلكترونية المحلية ومتطلبات الامتثال. لماذا تنضم إلى شركة ريف القابضة؟ كن جزءاً من فريق مبتكر يقود التحول الرقمي في قطاع التجزئة السعودي. في ريف القابضة، ستؤثر رؤاك التشغيلية بشكل مباشر على النجاح ورضا العملاء في بيئة تجارة إلكترونية سريعة النمو.
