اخصائي انظمة ادارة موارد المنظمة وتحليل البيانات - ARC
نطاق الوظيفة
تقوم مهام اخصائي انظمة ادارة موارد المنظمة وتحليل البيانات على ضمان استمرارية عمل نظام إدارة موارد المنظمة (ERP) وتقديم الدعم اللازم، ادخال الحلول المناسبة على البرنامج والتعديل على التقارير والصفحات والتحقق من فاعليتها من خلال عمل الاختبارات التي تؤكد صحة ودقة سير العمليات عليه، وتقديم الدعم والاسناد لحل المشكلات التي تواجه المستخدمين بما يضمن تلبية احتياجات العمل وتسهيل القيام بالمهام في الوقت المحدد.
اهداف الوظيفة
- أتمتة سياسات وأنظمة الشركة على نظام إدارة موارد المنظمة ERP.
- ضمان استمرارية عمل النظام
- التحديث المستمر على النظام
- تلبية حاجة العمل من التقارير المختصة
- انشاء وتحديث العمليات على النظام
- تلبية حاجة المستخدمين على النظام
المهام الوظيفية والمسؤوليات
- ادخال الحلول التقنية على نظام ERP بما يتوافق مع متطلبات العمل وكفاءة البرامج الحالية من خلال دراسة العمليات المراد انشاؤها وتحليل البنية التحتية للعمليات ولأنشطة المستخدمين ومتطلبات القسم المراد التعديل على طريقة عمله وتحليل الافكار الموجودة لمعرفة امكانية تطبيقها ومدى قدرة البرنامج على تطبيقها للمساهمة في أتمتة العمليات التشغيلية.
- تنفيذ الحلول التقنية على النظام من خلال تطبيق الافكار التي تم طرحها والتحقق من فاعليتها والتعديل عليها حسب الحاجة لتلبية احتياجات الاقسام وتسهيل دورة العمل داخل القسم والتأكد من ديمومتها.
- بناء التقارير الجديدة وادخال التعديلات على التقارير والشاشات داخل البرامج من خلال دراسة التعديلات المطلوبة وامكانية العمل عليها وايجاد التصميم المناسب للتقرير وتنسيق وترتيب المعلومات داخله بالاضافة الى المعادلات اللازمة للتأكد من توفر الامكانيات والتصاميم اللازمة لتنفيذ التعديلات.
- تنفيذ اختبارات على برنامج إدارة موارد المنظمة (ERP) من خلال الدخول على النظام وتنفيذ السيناريوهات المحتملة ومدى جاهزية الشاشات لاستقبال طلبات المستخدمين لضمان قدرة المستخدمين على استخدام البرنامج وحل المشاكل التقنية قبل البدء بالتشغيل الفعلي.
- التحديث المستمر على البرنامج من خلال اختبار البرامج والتأكد من عملها وعمل الشاشات لضمان عدم تعطل البرامج والشاشات وتسهيل اعمال المستخدمين وانجاز المهام.
- تقديم الدعم الفني والتدريب على برمجيات نظام الـ ERP لمستخدمي النظام من خلال استلام تبليغ بحدوث المشكلة يتم بعدها التحقق من المشكلة وعمل كافة التوقعات الخاصة بالمشكلة والتواصل مع مزودي النظام بفتح مذكرة عمل اذا تطلب الامر لايجاد الحل الامثل للمشكلة وفي الوقت المطلوب.
- التنسيق مع دائرة تكنولوجيا المعلومات من اجل السماح لمزودي الخدمة بالوصول الى السيرفر وحل المشكلة والتحقق من فعالية حل المشكلة بالتنسيق مع الموظف المستخدم لضمان الدخول الآمن لمزودي الخدمة على السيرفر ومن ثم يتم اغلاق التذكرة بالتنسيق مع الشركة المزودة.
- تطبيق السياسات على النظام من خلال المراجعة الدورية للنظام وتحليل دورة عمل الاقسام والعمليات التي يتم انشاؤها للتأكد من سير العمليات على النظام حسب السياسات والاجراءات المعتمدة.
- ادارة ربط النظام ERP مع الانظمة الاخرى حسب التوجهات المطلوبة من خلال التنسيق مع المورد الرئيسي لضمان تكاملية البيانات على الانظمة.
- تنفيذ جميع ما يطلبه الرئيس المباشر في حدود الاختصاص الوظيفي.
مؤشرات الاداء الرئيسية
- عدد السياسات والإجراءات التي تم أتمتتها على النظام.
- عدد التوقفات في النظام
- نوع الاعطال وتكرارها
- مدى فعالية الحلول التقنية التي تم تنفيذها
- معدل رضى الموظفين عن الحلول التقنية الجديدة
- معدل رضى الموظفين عن خدمات الدعم المقدمة
- عدد تذاكر الاعمال التي يتم فتحها مع مزودي الخدمة
