نطاق الوظيفة
تقوم مهام مدير توكيد وضبط الجودة على تطوير وتنفيذ استراتيجية ادارة الجودة الشاملة لدعم استراتيجات المجموعة واهدافها من خلال تطبيق افضل الممارسات المخبرية وممارسات التصنيع الجيد والمعايير العالمية المعتمدة لسلامة الغذاء والصحة والسلامة المهنية بالاضافة الى الاشراف على عمليات التدقيق والتحقق من الانحرافات في جودة المنتجات واقتراح الحلول لمعالجة تلك الانحرافات، بالاضافة الى ضمان الالتزام بالمعايير والمتطلبات القانونية والتشريعية الخاصة بسلامة الغذاء.
كما تقوم على الاشراف على الالتزام بالدقة والمواصفات والمعايير المحددة في الاقسام المعنية من الجودة والانتاج والمستودعات ولغاية وصول البضائع الى العملاء ومعالجة شكاوى العملاء المتعلقة بجودة ونوعية المنتجات واقتراح الحلول الفعالة لضمان زيادة رضى العملاء عن الجودة والنوعية المقدمة.
اهداف الوظيفة
- وضع السياسات والاجراءات اللازمة لتنفيذ اعمال دائرة الجودة
- تطبيق افضل الممارسات في التصنيع الجيد
- تطبيق افضل الممارسات في سلامة الغذاء
- الالتزام بتطبيق معايير الجودة القياسية المعتمدة عالمياً.
- قيادة عمليات التدقيق
- الحصول على شهادات الجودة
- زيادة رضى العملاء بمتابعة شكاوى العملاء المتعلقة بالجودة والنوعية والعمل على حلها
المهام الوظيفية والمسؤوليات
- تخطيط اهداف دائرة الجودة وبناء مؤشرات الاداء الرئيسية وعكس تلك الاهداف على مستوى فريق العمل ومتابعتها ومراقبة تحقيقها لضمان تحقيق الخطط المعتمدة.
- بناء وتطوير سياسات وإجراءات سير العمل عن طريق إجراء دراسة وتحليل للواقع الحالي بمشاركة المعنيين لاكتشاف سبل تحسين كفاءة العمليات التشغيلية لدائرة الجودة واستمرارية العمليات التشغيلية على مستوى الدائرة والشركة.
- تطبيق افضل الممارسات الصناعية من خلال وضع معايير تشغيلية وتحليلية وتوثيقية تتماشى مع افضل الممارسات وتقديم افضل طرق لفحص الجودة والاختبار ومراجعة واعتماد اجراءات التشغيل القياسية لضمان الجودة والنوعية للمنتجات وموائمة الممارسات الصناعية مع الممارسات المُثلى محلياً وعالمياً.
- ادارة ومتابعة مهام مراقبة الجودة من خلال وضع خطط لاختبار المنتجات ومواد والتعبئة والتغليف وتوفير الخبرة في تحديد معايير المعايرة المثلى لتشغيل المعدات وترجمة سياسات التدقيق الى اجراءات وفحوصات يجب اتباعها لضمان تطبيق المعايير القياسية للفحوصات وتحقق اعلى مستوى من الجودة للمنتجات.
- التأكد من موثوقية واتساق عمليات الانتاج من خلال مراقبة وفحص العمليات الانتاجية والمخرجات النهائية واتخاذ الاجراءات اللازمة لمعالجة اي انحرافات لضمان جودة المنتجات النهائية حسب المواصفات والمعايير.
- تقييم تأثير الانحرافات العملية على العمليات والحاجة الى الاجراءات التصحيحية من خلال جمع وتحليل البيانات والتحقيق في الانحرافات الرئيسية وتحديد الاسباب المحتملة لضمان تقديم التوصيات الفعالة للمعالجة وتقديم الحلول الاستباقية لمنع الانحرافات واسباب حدوثها مستقبلاً
- التأكد من الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والتنظيمية من خلال مراجعة المعايير والسياسات والاجراءات الحالية والتحقق من تطبيقها حسب الاصول لضمان الالتزام بالقوانين والانظمة المعمول بها وتحقيق معايير سلامة الغذاء واستيفاء التوثيق اللازم لكافة السجلات والوثائق.
- معالجة شكاوى العملاء المتعلقة بجودة ونوعية المنتجات من خلال استعراض ملاحظات العملاء وتقييم متطلباتهم والعمل على تلبيتها واقتراح الحلول الفعالة لضمان زيادة رضى العملاء عن الجودة والنوعية المقدمة
- ادارة العقود المرتبطة بتنفيذ العمليات التشغيلية للدائرة من خلال متابعة الاعتماد والتنفيذ واستحقاقات التجديد في الوقت المحدد لضمان تسيير اعمال الدائرة والحفاظ على حقوق الشركة وتجنب اي خسائر مالية.
- تنفيذ جميع ما يطلبه الرئيس المباشر في حدود الاختصاص الوظيفي
مؤشرات الاداء الرئيسية
- معدل الانحرافات في الجودة
- مدى الالتزام بالقوانين والانظمة
- عدد المخالفات المسجلة لعدم الالتزام بالقوانين والانظمة
- زيادة رضى العملاء عن الجودة والنوعية المقدمة
- تخطي عمليات التدقيق الداخلي والخارجي
- الحصول على/تجديد شهادات الـ ISO
- معدل الامثتال لمعايير الصحة والسلامة المهنية
- معدل اصابات العمل الناجمة عن عدم الالتزام بالمعايير
