منسق طبيب- طبي
المهام الوظيفية والمسؤوليات:
- تبني مشروع تطوير رحلة العميل (EPE).
- استقبال المراجعين والترحيب بهم وحل مشاكلهم والرد على استفساراتهم داخل العيادة.
- المساهمة في تحويل الحالات وإعادة جدولة المواعيد -عند الحاجة لذلك- وفقًا للسياسة المتبعة.
- تنسيق ومتابعة دخول المراجعين للعيادات المحجوزة أو العيادات الشاغرة بالتنسيق مع رئيس قسم التمريض.
- تطبيق نظام الأولوية في إدخال المراجعين للعيادات بسرعة واحترافية وفقًا للنظام المتبع.
- تسويق الخدمات والعروض المقدمة للمراجعين داخل العيادة.
- متابعة العروض والخصومات بشكل دوري مع المشرف المباشر.
- تصوير الحالات الطبية في العيادات والاحتفاظ بها للاستخدام التسويقي.
- تقديم المزايا والأولوية فيما يخص الخدمات المقدمة من العيادة والحجوزات والمواعيد للعملاء المميزين (VIP) والتواصل المباشر معهم دوريًا بطريقة استثنائية.
- شرح نموذج الموافقة على تعليمات الخدمة المقدمة للمراجعين -عند الحاجة لذلك- والتأكد من التوقيع عليه.
- تسهيل طرق الدفع للعملاء لدعم مبيعات الخدمات في الموقع الالكتروني.
- تحفيز المراجعين على تقديم انطباعاتهم عن جودة الخدمات المقدمة.
- حفظ وتوثيق كافة المستندات الخاصة بأعماله ورقيًا والكترونيًا.
- القيام بأية أعمال أخرى يكلفه بها مشرفه المباشر في حدود الاختصاص الوظيفي.
المهارات الوظيفية:
- اتقان الحاسب الآلي والطباعة السريعة.
- العمل بروح الفريق والمبادرة العالية.
- سرعة البديهة واللباقة العالية في التواصل.
- معرفة تسويقية جيدة.
المؤهلات العلمية:
- شهادة التعليم الثانوي مع خبرة لا تقل عن سنتين كحد أدنى.
- شهادة دبلوم/ بكالوريوس مع خبرة لا تقل عن سنة كحد أدنى.
- لغة انجليزية ممتازة.
- خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال المبيعات.
الشهادات المهنية:
- لا يتطلب
